Herroepingsrecht
Je wettelijke bedenktijd als consument, in gewone taal uitgelegd.
Wat is het herroepingsrecht?
Als consument heb je bij online aankopen in de EU standaard 14 dagen bedenktijd, waarin je de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt herroepen.
Hoe zit dat bij digitale diensten zoals IPTV?
Bij digitale diensten die direct geleverd worden, geldt een belangrijke uitzondering: vraag je ons om de dienst direct te activeren binnen de bedenktijd — wat vrijwel iedereen wil — dan stem je ermee in dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd, en dat je bij gedeeltelijke levering betaalt naar rato van het gebruik.
Bij je bestelling vragen we hiervoor expliciet je akkoord. Wil je liever je volledige bedenktijd behouden, geef dat dan aan; je activering start dan pas na afloop van de bedenktijd.
Hoe herroep je?
- Stuur binnen 14 dagen na je bestelling een duidelijk bericht naar support@iptvamsterdam4k.com of via WhatsApp waarin je aangeeft dat je de overeenkomst herroept;
- Vermeld je bestelgegevens (datum, gekozen abonnement, e-mailadres of telefoonnummer);
- We bevestigen de ontvangst en betalen het (resterende) bedrag terug via dezelfde betaalmethode, uiterlijk binnen 14 dagen.
Naast je wettelijke rechten
Los van het wettelijke herroepingsrecht hanteren we een eigen terugbetalingsbeleid voor het geval de dienst technisch niet werkt. Beide regelingen bestaan naast elkaar; we passen altijd de voor jou gunstigste toe. Bekijk het terugbetalingsbeleid
Tip: gebruik eerst de gratis proefperiode. Dan hoef je je bedenktijd zelden te gebruiken, omdat je vooraf al weet wat je koopt.