Klantenservice
Hulp nodig? Zo lossen we het samen op
Van installatie tot storing: hieronder vind je de snelste route naar een oplossing. Kom je er niet uit, dan staat ons team 7 dagen per week voor je klaar.
Waar kunnen we mee helpen?
Installatie & activering
Eerste installatie op je Smart TV, Fire Stick of telefoon. Bekijk de stap-voor-stap uitleg of laat ons live meekijken via WhatsApp.
Haperingen & storingen
Bevriest je beeld of laadt een zender niet? Vaak lost een herstart van app en router het al op. Zo niet, dan kijken wij direct met je mee.
Abonnement & betaling
Vragen over verlengen, upgraden of je betaling? We regelen het zonder gedoe — je zit nooit vast aan automatische afschrijvingen.
Snel geholpen: 3 tips
- Vermeld je apparaat en app (bijv. "LG Smart TV met IPTV-app X") — dat scheelt de eerste drie vragen.
- Doe vooraf een snelheidstest (bijv. speedtest.net) en deel het resultaat.
- Een schermfoto van de foutmelding zegt meer dan duizend woorden.
Onze reactietijden
| Kanaal | Geschikt voor | Gemiddelde reactietijd |
|---|---|---|
| Bestellingen, storingen, installatiehulp | Enkele minuten | |
| Uitgebreide vragen, administratie | Binnen 24 uur | |
| Storingsmelding | Dienstbrede problemen | Direct opgepakt, updates tot het is opgelost |