Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Ons uitgangspunt

We willen dat je betaalt voor een dienst die werkt. Daarom raden we iedereen aan om eerst de gratis proefperiode te gebruiken: dan weet je vóór je betaling precies wat je krijgt op jouw apparaat en internetverbinding.

Wanneer krijg je je geld terug?

• De dienst werkt aantoonbaar niet op je apparaat en onze support kan het probleem niet binnen 72 uur oplossen;
• Je hebt betaald maar geen werkende inloggegevens ontvangen;
• Er is dubbel betaald voor dezelfde bestelling.

In deze gevallen betalen we het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode, doorgaans binnen 5 werkdagen na goedkeuring.

Wanneer niet?

• Problemen die aantoonbaar door je eigen internetverbinding of apparaat komen en waarbij je onze supportstappen niet wilt doorlopen;
• Wijziging van gedachten nadat de dienst correct is geleverd en werkt (probeer daarom eerst de gratis proef);
• Accounts die zijn geblokkeerd wegens doorverkoop of delen van inloggegevens.

Zo vraag je een terugbetaling aan

1. Neem contact op via WhatsApp of e-mail en beschrijf het probleem;
2. Geef ons de kans om het op te lossen — dat lukt in de meeste gevallen dezelfde dag;
3. Lukt het niet, dan bevestigen we de terugbetaling schriftelijk en maken we het bedrag over.

Zie ook de pagina over je wettelijke herroepingsrecht als consument. Lees meer over het herroepingsrecht